Могут ли быть списаны деньги с неактивированной кредитной карты? — Полезное Сбербанк. Советы эксперта: : | 2017 : Сбербанк

Какие основания могут помочь снять санкции с карты, если судебные приставы арестовали ее

Есть несколько ситуаций, в которых будет произведен возврат средств. Это такие причины:

  • Человек уже не является должником, он решил проблему и погасил долг.
  • Исполнитель действовал неподобающим образом, его действия признаны неправомерными.
  • Истец забрал иск, исполнительное делопроизводство приостановлено по договоренности.
  • Должнику было присвоено состояние банкрота физического лица. Юридический центр «Форма права» предлагает услуги по его оформлению. Юристы помогут правильно подать заявление и все бумаги, чтобы максимально сохранить свои средства и защититься от работы СПИ.

Во всех перечисленных ситуациях есть возможность снять арест, разморозить средства и даже вернуть их, если они были изъяты на незаконных основаниях.

В каком банке можно держать деньги, чтобы не арестовали счет


Для начала приведем три примера карточек, которые помогают укрыть свои активы:

  • «Польза» от «Хоум Кредит». Преимущества – отсутствие платы за годовое обслуживание, поэтому вы можете иметь такой пластик про запас, даже если на нем не будет постоянных активных средств или накоплений. К тому же предусмотрен кэшбэк и скидки при оплате товаров компаний-партнеров.
  • «Халва» от «Совкомбанка». Предлагает не кредитование, а рассрочку. То есть можно не платить проценты в течение года за покупку, совершенную в определенных торговых точках.
  • «Рокетбанк» от «Киви». Достанется вам бесплатно. Хороший бонус – можно совершать межбанковские переводы без комиссии.

Альтернативный вариант, где хранить сбережения – это электронные кошельки. Обычно они бесплатные, но снимают комиссию за переводы. Но ими удобно проводить ряд операций – расплачиваться в интернет-магазинах, заказывать онлайн-услуги, оплачивать коммунальные платежи и кредиты и еще многие процессы. СПИ может поставить ограничение и на такой вид кошелька, но это происходит реже по двум причинам:

  • Номер обязательно должен иметь идентификацию по паспорту. А в ряде систем можно обойтись без нее, поэтому доходы остаются «серыми», но, как правило, это ограниченная сумма.
  • У инспектора просто не хватает времени на то, чтобы проверить сперва все фактически существующие учреждения, а затем электронные кошельки, ведь на все нужно время и официальный запрос.

Что делать, если судебные приставы списали деньги с кредитной карты

Часто у дебитора блокируются все счета и кредитные карты, независимо от их категории. Если арест произошел непредвиденно, возникает проблема – невозможно провести операции (снять или положить средства на счет). Это относится и к ежемесячным платежам.

Есть возможность пополнения баланса без использования кредитной карты. Однако судебные приставы могут забрать средства до того, как они поступят в банк. Как итог, будет начислена процентная ставка, и увеличится сумма долга. В данной ситуации судебные приставы имеют право снять средства с кредитной карты.

Если Вы попали в подобную ситуацию, необходимо действовать сразу. Кредитная компания будет на стороне дебитора, так как заинтересована в возврате собственных средств. Если на Вашу банковскую карту наложили арест, нужно сделать следующее:

1. Запросить справку в банке.2. Отправить заявление с пакетом документов в УФССП.

Банковская справка предоставляется в 2-х экземплярах и официально заверяется. В документе есть следующая информация:

  • номер счета кредитной карты;
  • условия предоставления ссуды, указанные в договоре (процентная ставка, грейс-период и пр.);
  • наличие средств;
  • время и дата наложения ареста.

Копия банковской справки передается с заявлением в ФССП. В заявлении указываются следующие сведения:

  • информация о судебном приставе;
  • информация о должнике (личные и контактные данные);
  • основная часть, где прописывается просьба о снятии ареста с кредитной карты;
  • список прилагаемых документов;
  • дата;
  • подпись заявителя.

Обращение отправляется в ФССП. Заявление передается лично, заказным письмом через «Почту России» или доверенное лицо. В последнем случае необходимо оформление доверенности.

За что отвечают социальные карты, которые не блокируют судебные приставы

Практически все государственные выплаты, которые выдаются именно государством, нельзя заблокировать. К ним относятся стипендии студентов аккредитованных университетов, которые учатся на бюджетной форме, а также пенсии по инвалидности или потере кормильца, всеразличные пособия малоимущей семье или на детей и пр.

Таким образом, забрать могут только зарплату или иные средства, которые поступают на карточку, но не проводятся через налоговую. Например, если вам перечисляет их родственник или когда вы работаете неофициально. Но здесь есть ограничение. Снять могут не более, чем 50% от всех поступающих доходов.

С каких определенных типов карт приставы не списывают деньги и почему они не могут снимать средства

Юридический вопрос нуждается с подкреплением любого утверждения фактом, а лучше – законом. Поэтому для разъяснения мы обращаемся к Гражданскому Кодексу. В ГК представлены следующие случаи, когда сотрудник ФССП имеет право наложить арест. Он это может сделать со следующими счетами:

  • Дебетовые или депозитные. Они используются как способ оплаты, то есть для текущих нужд, а также для накопления финансов.
  • Зарплатные. Обычно они закреплены за сотрудниками и предназначены для начисления заработной платы (официальной), премии, больничных и отпускных выплат.
  • Фондовые средства.
  • Электронный кошелек. Но только в тех случаях, когда он прошел идентификацию по паспорту, то есть принадлежность полностью доказана. К слову, многие ресурсы, которые можно использовать как копилку, дают возможность пользоваться ими без подтверждения личности только в ограниченном количестве.


Также в законе прописано, что есть социальные банковские карты – это те, какие не арестовывают приставы. На них обычно происходит зачисление:

  • пенсий, которые назначаются по инвалидности, по потере кормильца, военнослужащим, вышедшим в отставку;
  • алиментов, которые могут быть переведены или на содержание детей от одного из опекунов, или на престарелых родителей от их дееспособных потомков;
  • материальной помощи, выданной по месту работы, учебы, службы единовременно в связи со сложным положением или жизненной ситуацией;
  • переводов, которые произведены страховыми компаниями в честь компенсации по полису – медицинскому или автомобильному и пр.;
  • пособий, выданных государством на детей или на погребение усопших;
  • материнского капитала.

Иногда случается, что перечисленные выплаты были произведены на общий дебетовый счет. В таком случае пристав может наложить арест и частично заблокировать доступ к социальным пособиям. Это не значит, что государственный служащий не знает или не соблюдает закон, а может свидетельствовать только о том, что между ним и банковской организацией произошел неточный обмен данными.

То есть он просто не знал, что именно это за средства, их происхождение.

Ведь процедура такова: СПИ делают запрос туда, в каких банках приставы арестовывают счета, а банковский сотрудник перечисляет наличие карточек, не уточняя, какие деньги на них начисляются.

Затем, на основании этих неполных данных, выносится постановление суда о списании средств и финансовая организация обязана его выполнить.

Но такая ошибка не значит, что можно полностью попрощаться с пособиями. Просто нужно написать заявление, которое следует отправить в организацию, где служит пристав.

В нем подробно описать ситуацию, указав свои персональные данные, номер исполнительного делопроизводства, реквизиты счета, с которого произведено списание. К этому документу нужно приложить бумаги, подтверждающие откуда и на каких основаниях было сделано зачисление, например, пенсия или детские пособия.

А теперь ответим, наконец, на вопрос, до какой карты банка не доберутся судебные приставы. Внимательно читая перечень счетов, подверженных блокировке, мы не встречаем ни единого упоминания кредиток. А если нет нормативного акта, который разрешил бы снятие с кредитных банковских счетов, то любая попытка это сделать будет считаться неправомерной.

Как вернуть незаконно взысканные деньги

Выше мы указали случаи, когда арест является неправомерным. В такой ситуации обращаться нужно с заявлением сперва в организацию ФССП, где служит конкретный пристав (это учреждение будет указано на всей официальной документации, которая будет к вам обращена), а если и там не будет положительного ответа, то мы рекомендуем собирать всю корреспонденцию, общаться с органами только в бумажной форме, а результаты этого общения вместе с заявлением о возврате принести в суд.

Предлагаем ознакомиться  Форма 6-НДФЛ за 1 квартал 2021: бланк и образец заполнения

Жалоба на незаконно взысканные долги обязана включать:

  • документы, на основании которых были произведены начисления;
  • выписка со счета, подтверждающая проведение транзакции;
  • справка из финансовой организации, свидетельствующая об аресте накоплений.


Мы предлагаем посмотреть на образец заявления:

Правильным будет сделать акцент на то, что действия пристава нельзя назвать правомерными, а права заявителя были нарушены.

Обычно этого достаточно, чтобы во время процесса было вынесено положительное решение. На его основании можно получить выписку об отмене блокировки, которую следует передать по месту расположения отделения финансового учреждения.

Как служба получает информацию

Нет стопроцентной гарантии, что любой счет каждого должника будет обнаружен, потому что:

  • нет единого списка, электронного каталога или архива;
  • чтобы получить конфиденциальные сведения, необходимо иметь официальную бумагу-разрешение, а также сделать запрос в бумажном виде;
  • ни временные, ни рабочие ресурсы не позволяют службе приставов проконтролировать, насколько честно отреагировали банк на оповещение, а также то, получили ли они его вообще;
  • официальных финансовых организаций в России очень много, их список постоянно меняется, поэтому разослать документы одновременно во все 100 мест сотрудник ФССП просто не может.

Но алгоритм, если он сработает и не будет прерван, таков:

  • СПИ делает бумажный запрос о наличии счета, открытого данным лицом;
  • структура осуществляет проверку и направляет ответ обратно.


Большинство крупных учреждений не будут рисковать и скрывать информацию о должнике, поскольку это грозит административной ответственностью, разбирательствами, и все это – ради лояльности одного, к слову, несостоятельного клиента.

Какие карты не могут заблокировать судебные приставы, так как не имеют права их трогать

Если вы не уверены в своих правах, а также считаете, что исполнительное делопроизводство по отношению к вам нарушен или имеет неправомерный характер, то вам обязательно нужно ознакомиться с Федеральным Законом №229, который регламентирует порядок взыскания и все правила.

Какие средства не могут списать судебные приставы

С кредитной карты деньги не будут списаны в следующих случаях:

  • отсутствуют средства;
  • счет неактивен;
  • наложен арест по судебному постановлению или банковскому решению.

Банковская организация предоставляет информацию с описанием списанных средств. Законодательно, не переводятся деньги, полученные по следующим выплатам:

  • субсидия на производственные травмы и инвалидность;
  • пособие по рождению ребенка или потери кормильца в семье;
  • субсидия за износ оборудования;
  • пособие по уходу за ребенком, возрастом до 3-х лет;
  • субсидия на иждивенца;
  • материнский капитал;
  • субсидия на получение вреда здоровью;
  • субсидия на уход за недееспособным человеком;
  • средства, выплачиваемые за причинение вреда здоровью по причине радиационных и техногенных катастроф;
  • деньги на компенсацию транспортных услуг и покупку льготных лекарств;
  • средства для оплаты проживания и питания в командировках;
  • деньги для компенсации расходов на поездку с целью лечения.

Деньги не списываются со счета должника, если они перечислены для поддержки нормального здоровья и жизнедеятельности. Эти выплаты должны быть установлены законодательно.

Все средства перечисляются на единую карту. У судебных приставов нет информации о назначении данных выплат. Арест накладывается на сам счет, чтобы заблокировать все приходящие средства. Дебитор должен разобраться в ситуации. Дальнейшие действия зависят от обстоятельств.

Какие средства не подлежат списанию согласно нормативу


Это деньги:

  • на избирательном счету, то есть принадлежащие кандидату в мэры, депутаты, президенты, и предназначенные для того, чтобы спонсировать предвыборную кампанию;
  • прикрепленные к фонду референдума, то есть для проведения народного голосования граждан;
  • выраженные в иностранной валюте, в том случае, если есть еще другие открытые счета в рублях, и на них достаточно средств для того, чтобы закрыть сумму взыскания.

Кража денег с неактивированной кредитной карты

Здравствуйте! Никогда не думала, что со мной произойдет нечто подобное. В декабре 2021 года к нам на работу сотрудница Сбербанка России принесла именные кредитные карты (никто из нас их не заказывал). Предложили взять, объясняя тем, что их уже изготовили, не отказываться же. Моя карта была с лимитом 80 000 руб. Я заполнила положенное заявление с указанием паспортных данных и, самое главное, номера мобильного телефона, в заявлении говорилось о том, что кредитная карта будет подключена к услуге «Мобильный банк». Вместе с картой я получила запечатанный конверт с ПИН-кодом, который благополучно вместе с картой спрятала в укромном месте и забыла… В январе 2021 года мне приходит СМС, что с моего зарплатного счета списаны деньги в счет погашения задолженности по кредитной карте. Позвонила в Сервисный центр, где мне пояснили, что у меня есть кредитная карта, которая была активирована и на данный момент мой долг составляет 42 000 руб. Я обалдела, ведь карта и нераспечатанный конверт с ПИН-кодом лежат в укромном месте, как могла быть активирована карта? Пишу претензию в банк №003131-2021-005519, попутно пишу заявление в полицию. Банк ответил в течение 2 дней, что мои денежки были перечислены несколькими суммами на мобильный телефон (причем даже не на мой номер, а на номер, зарегистрированный в Кемеровской области) и посоветовали мне обратиться в Билайн, дабы вернуть их. Но позвольте, господа, я-то здесь при чем?

«Уважаемый» Сбербанк! Почему я должна платить за прорехи в безопасности банка? Почему с не активированной карты снимаются деньги? Почему не проверяется телефонный номер? Деньги высылаются на «левые» телефоны. Получается, бизнес банка построен на выдаче вала карт, и в случае недоработок банка (надеюсь, эти средства списывает не сам банк), банк получает проценты с владельца карт. После случая со мной, выяснила, несколько моих сотрудниц платят в Сбербанк деньги, снятые неустановленными лицами, ничего доказать не смогли, но они хотя бы активировали свои карты. Что же это делается?

PS: Со своей стороны даю антирекламу кредитным картам и мои друзья, а так же сотрудники стали активно сдавать кредитные карты в банк. А вот тут-то банк четко соблюдает свою безопасность данных, и прежде чем сообщить отделение, куда можно сдать карту, они требуют подтверждение личности и задают с десяток вопросов.

Могут ли судебные приставы снять деньги с кредитной карты

У судебных приставов есть право наложить арест на кредитную карту должника. Они делают запрос в банки и кредитные организации для выяснения наличия у Вас счета.

Судебные приставы ищут прямой источник дохода дебитора. Если он находится, начинается взыскание денег для ликвидации долга. Составляется официальный документ, по которому средства переводятся взыскателю.

Чаще всего, такой поиск не дает результатов, так как если у Вас был бы доход, Вы бы выплачивали задолженность. Должник может скрывать свое финансовое положение или получать деньги неофициально. В данном случае судебные приставы начинают проверять счета должника. Если находятся банковские активы, с них снимаются денежные средства.

Может ли банк списать деньги по просьбе судебных приставов

Взыскателем задолженности является банковская организация или физическое лицо. Составляется исполнительный лист, в котором описаны обязательства перед взыскателем. Постановление изучается судебными приставами с целью согласования своих действий с прописанными требованиями.

Когда исполнительный лист полностью утверждается и начинает действовать, копия отправляется должнику. После получения документа человек должен выплатить всю сумму за 5 дней, либо в течение суток, если это долг по алиментам. Если после этого времени задолженность не была выплачена, начисляется штраф. Судебные приставы ищут средства, которые пойдут на закрытие долга.

После запроса в банки и кредитные организации у дебитора находятся денежные активы. В конкретное учреждение отправляется постановление об аресте вкладов. В документе указываются счета, которые подлежат аресту, и необходимость взыскания средств с них для дальнейшего перечисления. Банк обязан сразу приступить к выполнению постановления.

Предлагаем ознакомиться  Требуют справку о неиспользовании мат. капитала – отзыв о СберБанке от "LitvintsevaIV" | Банки.ру

С кредитной карты не взыскивается задолженность, если у дебитора отсутствуют средства на ней. Снять деньги со счета кредиторы могут в том случае, если на нем есть личные средства. Кредитная карта является собственностью банка, а не дебитора.

Порядок взыскания: могут ли приставы арестовать дебетовую карту, и как они это делают

Процедура списания происходит по следующему алгоритму:

  • В ходе судебного делопроизводства выносится постановление об аресте денежных средств.
  • На его основании сотрудники ФССП формируют запросы и отправляют их в финансовые организации.
  • Те дают официальный письменный ответ.
  • Если счета есть, а на них присутствуют деньги, то СПИ направляет постановление о том, что они подлежат списанию.
  • Банк рассчитывает требуемый размер и производит транзакцию без участия владельца дебетовой карточки.

Рекомендации

Старайтесь предвидеть подобные ситуации. Проверяйте состояние своих кредитных карт и счетов. Если Вы нашли арест, сразу выясните причины.

Судебные приставы не настроены враждебно по отношению к должникам. Они только выполняют свою работу. Учтите это при общении. Ведите конструктивные переговоры, чтобы быстро получить результат действий.

Независимо от того, как будут развиваться события, сохраняйте спокойствие. Паника и необдуманные действия создадут дополнительные проблемы.

Свои интересы Вам придется отстаивать самостоятельно. Подробно разберитесь в ситуации.

Финансовые организации, не работающие с фссп

В 2021 году было создано соглашение. Оно заключается между Федеральной службой судебных приставов и российскими банковскими учреждениями. Его задача – улучшение и облегчение действий, направленных на реализацию исполнительского делопроизводства. Проще говоря, банки, подписавшие этот документ, обязуются всячески способствовать СПИ, а также предоставлять информацию об открытых счетах на основании судебного решения и блокировать их, проводить ряд процедур.

В соглашении, подписанным на 2020 год более 100 заведений, четко регламентируется то, когда и в каком порядке будет происходить сотрудничество.

Однако то, что нет официального договора между этими двумя структурами, еще не значит, что учреждение имеет право не предоставлять информацию.

При правильном обращении инспектора он обязан ее выдать. В обратном случае могут быть наложены штрафы и прочие санкции, в том числе – лишение лицензии на финансовую деятельность.

Непредставление сведений – это нарушение действующего российского законодательства, поэтому идти на конфликт с органами власти никто не желает.

Во избежание проблем все большее количество организаций подписывают соглашение. Найти те, которые это еще не сделали, очень сложно. Обычно это небольшие фирмы, которые недавно получили лицензии, являются негосударственными, а также не имеют среди владельцев и соучредителей лиц, имеющих причастность к власти.

Они стараются оставаться принципиальными и сохранить принцип конфиденциальности. Иногда они лавируют между приставами и клиентами, например, не отказываются предоставлять сведения, но прежде чем это сделать, они информируют должника о намерении ФССП.

Таким образом, человек успевает обналичить и перепрятать деньги или иным образом подготовиться ко взысканиям. Лояльность повышается, а у организации появляется репутация, что это такой банк, какой не снимает деньги за долги.

Среди крупных игроков действует несколько иное правило.

Из-за большого обилия должников приставы просто фактически не имеют достаточного количества времени на то, чтобы направить запросы в форме бумажного носителя во все организации. Наиболее редко у них «доходят руки» до «Хоум Кредит», «Открытие», «ВУЗ Банк», «Тинькофф».

Чем больше клиентов у учреждения, а также лучше репутация, тем повышается вероятность, что должник имеет карточку именного этого образца. Поэтому первым делом все государственные органы рассылают запросы в «Сбербанк», «Альфа Банк», «ВТБ», «Газпромбанк» и «Промсвязьбанк».

Юридическая консультация онлайн

В 2004 г. через магазин «Эльдорадо» я купила в кредит телевизор. Кредит предоставлялся ЗАО «Банк Русский Стандарт». Кредит мной был оплачен вовремя и полностью. В последующем как почетному клиенту банка мне по почте была направлена кредитная карта с максимально доступным лимитом 30 000 руб. Данную карту я не активировала (это можно было сделать позвонив по указанному в письме телефону). Позже, также по почте, мне пришло письмо от банка где было сказано, что если я не активирую высланную мне кредитную карту, то он аннулируется и мне будут не доступны денежные средства, предоставляемые данной картой. Я опять ее не активировала.

25.02.06 г. мне звонит сотрудник ЗАО «Банк Русский Стандарт» и спрашивает: «Когда я погашу взятый через кредитную карту у банка кредит?» В процессе разговора выясняется, что мне была направлена по почте кредитная карта с максимально доступным лимитом 50 000 руб. Которая активирована и с нее снята сумма в размере 50 000 руб. Но такую карту я не получала и тем более не активировала, деньги не снимала.

Сотрудник банка отказывается выяснять сложившуюся ситуацию и предлагает либо оплатить долг и проценты за два месяца, либо приехать в представительство банка и написать заявление об отказе уплаты долга, после чего дело будет передано в суд.

После сложившейся ситуации я обратилась в местный «Комитет по защите прав потребителей», где мне сказали, что так как у меня на руках нет кредитной карты и счет выписки с указанием суммы долга они данным делом не занимаются.

После этого я обратилась в юридическую консультацию. Юрист посоветовала в банк не ездить и никаких заявлений не писать, а запросить счет-выписку, на основании которой будет составлена претензия и направлена в банк.

Подскажите правилен ли совет юрист, что мне делать и как самой написать претензию банку.

Надеюсь на скорейший ответ. С уважением, Анастасия.

§

Что делать в такой ситуации.

В декабре 2021 года я оформил кредит в отделении Сбербанка России, который находится в г. Славянске-на-Кубани по улице Ковтюха 27. Весной 2021 года ко мне домой приехали представители банка (знаю это точно) и привезли кредитную карту, объяснив это так: «Вы брали у нас кредит, и Вам по программе положена кредитная карта».

В заявлении о получении карты я расписался, но копию заявления на руки мне не дали.

В начале декабря 2021 года мне на мобильный телефон поступил звонок, и автоматическая система Сбербанка сообщила, что у меня задолженность по кредитной карте. Я позвонил по бесплатному номеру, мне сказали, что лимит по карте обналичен и уже идет пеня.

Вечером, когда я достал карточку, снова позвонил в службу банка. Карту заблокировал, но с большими трудностями, т.к. не знал кодовой информации по карте, ведь заявления на руках не было.

При этом конверт с пин-кодом, прилагаемым к карте вскрыт не был. Карта не была активирована с момента получения.

Пришел в банк, написал претензионное заявление по спорным операциям. Оказалось, что каким-то образом услуга «Мобильный банк», которая автоматически подключается на кредитную карту, была подключена на номер, не имеющий ко мне никакого отношения. При этом кредитная карта оформлялась сотрудницей – некой Головатюк (к сожалению имени, отчества, не знаю), которая странным образом после того, как карту мне привезли, уволилась…

Потом оказалось, что как раз через услугу «Мобильный банк» с моей карты и были сняты все деньги.

Специалисты сказали, отправят заявление на разбирательство в головной офис Сбербанка по ЮФО.

А мне через какое-то время стали звонить и писать из агентства по возврату долгов с требованием погасить долг, в противном случае поставили перед фактом, что подадут на меня в суд.

Я тем временем подал заявление в полицию, у меня его приняли, но разбирательство идет до сих пор – прошло больше месяца.

Звонить с агентства по возврату долгов и требовать погасить долг, к которому я не имею абсолютно никакого отношения, мне не перестают.

Предлагаем ознакомиться  Доверенность на право распоряжаться недвижимым имуществом: образец

А от банка после «разбирательства» пришел ответ, что мол, если Вы расписались в заявлении о получении карты, то сами виноваты – проблемы Ваши!

Подскажите, пожалуйста, что делать в такой сложной ситуации? Куда еще обращаться? Есть ли смысл подавать на банк в суд? Как отстоять свои права?

§

Очень надеюсь на помощь.07,07,14 сотрудник СБ подготовила карту кредитную на получение (при этом накануне уговорив меня ее получить, сказала что теперь выгодно ей пользоваться низкий процент и нет комиссии за годовое обслуживание, и еще очень просила оформить так как у нее план по картам) я согласилась, при этом сотрудник спросила какой пин код я хочу установить. Вопрос удивил, но уточнив у сотрудника банка так ли это делается. Мне сказали да это так.

Правила выдачи и получения карт не были мне предоставлены и устно не объясняли.

Высокий имидж банка и уровень доверия к нему не позволили мне усомниться в правильности действия сотрудника. 11.07.2021 года я сняла с кредитной карты наличные деньги

12000 с комиссиией 360 р, итого минус по кредитке 12360 о чем было получено смс сообщение с номера 900. В тот же день мной было обнаружено в сбербанк онлайн личном кабинете что у меня пропали еще 11000. Сотрудники контакт центра мне сказали что деньги переведены с карты на номера телефонов оператора МТС

3000 и оператора ютел 8000. я эти операции не проводила и смс сообщений об этом на телефон не поступало. Мобильный банк не работал с 11 июля по 13 июля вообще пока я не обратилась с этим вопросом опять в контакт центр. При этом мобильный банк на две карты сбербанка подключен кредитная и зарплатная. Кредитную конечно я заблокировала — но вот почему все же не было смс о том что были переведены деньги. При этом на зарплатную в эти дни также не было никаких смс сообщений.

Обратилась в отделение Сбербанка где руководитель отделения не выяснив причины моего обращения начала мне утверждать что никто мне ничего не вернет. Я ответила что я не прошу сейчас возвращения — я хочу написать заявление о том что не согласна со списанием средств с моей карты. Мне был дан ответ что я могу написать заявление на обычном листе бумаги в произвольной форме. Я запросила специальный бланк, мне сказали у них таких нет. После моей настоятельной просьбы найти — бланк мне все же был выдан. Так же я настояла на его регистрации и запросила копию данного документа. Когда я попросила книгу жалоб мне отказали. Сказав что я написала претензию и мне нельзя поэтому писать теперь в книге жалоб. Это было 12 июля 2021 г, заявление претензию помогала составлять руководитель отделения Сбербанка с Карагай Пермского края. Сегодня, 16 июля 2021 г я отправила повторную претензию и заявление, из другого отделения Сбербанка при помощи внимательных сотрудников п Менделеево Карагайского района Пермского края. Как оказалось отправленное ранее заявление от 12 июля было составлено неверно, с допущением ошибок и неточной информацией. Очень прошу, пожалуйста помогите разобраться. 11000 очень большая сумма для меня. И еще у меня вопрос — кто мог подключить без моего согласия и потом отключить дополнительный номер телефона к мобильному банку? На момент кражи денег с кредитной карты смс мне не приходили. А сегодня,

16 июля 2021 г утром мне пришло смс о том что данные успешно изменены. Если не совершала операций обратиться в службу поддержки. Обратилась-сказали что я только что отключила дополнительный номер телефона. При этом они видели мой номер и еще один. Дополнительный, который назвать не могли, так как не могут предоставлять данную информацию по телефону. Сказали что могу получить информацию только в отделении сбербанка. Приехала-а там нет ничего, видят только мой мобильный. Снова звоню в контакт центр. Долго искали, сразу не увидели но в итоге нашли что был удален номер оператора МТС. У меня единственный номер телефона последние лет десять оператор ютел. Кто мог это делать-управлять моим мобильным банком и выводить деньги? Карта находилась только у меня после того как была выдана мне сотрудником банка. Карта формата кредит моментом. Выдана без пин конверта, пин запросил сотрудник. Пояснив что это нужно для полного оформления к выдаче карты. Сегодня 16 июля в отделении.

Сбербанка п Менделеево мне объяснили что если выдается карта кредит моментом то ее активация проводится через два дня и клиент получает уведомление об этом по смс. в моем же случае смс уведомление мне поступило на телефон 07,07,2021 г в

17:21, а саму карту непосредственно на руки я получила 08,08,2021 г.

Сегодня же, 16,07,2021 при обращении сотрудниками полиции в собственную службу безопасности Сбербанка г Верещагино была предоставлена информация о том что активация карты по базе данных проходит девятым июля? Каким образом в данном случае мне было доставлено смс сообщение о том что карта успешно активирована начните ей пользоваться прямо сейчас 07,07,14?

§

Что делать в такой ситуации.

В декабре 2021 года я оформил кредит в отделении Сбербанка России, который находится в г. Славянске-на-Кубани по улице Ковтюха 27. Весной 2021 года ко мне домой приехали представители банка (знаю это точно) и привезли кредитную карту, объяснив это так: «Вы брали у нас кредит, и Вам по программе положена кредитная карта».

В заявлении о получении карты я расписался, но копию заявления на руки мне не дали.

В начале декабря 2021 года мне на мобильный телефон поступил звонок, и автоматическая система Сбербанка сообщила, что у меня задолженность по кредитной карте. Я позвонил по бесплатному номеру, мне сказали, что лимит по карте обналичен и уже идет пеня.

Вечером, когда я достал карточку, снова позвонил в службу банка. Карту заблокировал, но с большими трудностями, т.к. не знал кодовой информации по карте, ведь заявления на руках не было.

При этом конверт с пин-кодом, прилагаемым к карте вскрыт не был. Карта не была активирована с момента получения.

Пришел в банк, написал претензионное заявление по спорным операциям. Оказалось, что каким-то образом услуга «Мобильный банк», которая автоматически подключается на кредитную карту, была подключена на номер, не имеющий ко мне никакого отношения. При этом кредитная карта оформлялась сотрудницей – некой Головатюк (к сожалению имени, отчества, не знаю), которая странным образом после того, как карту мне привезли, уволилась…

Потом оказалось, что как раз через услугу «Мобильный банк» с моей карты и были сняты все деньги.

Специалисты сказали, отправят заявление на разбирательство в головной офис Сбербанка по ЮФО.

А мне через какое-то время стали звонить и писать из агентства по возврату долгов с требованием погасить долг, в противном случае поставили перед фактом, что подадут на меня в суд.

Я тем временем подал заявление в полицию, у меня его приняли, но разбирательство идет до сих пор – прошло больше месяца.

Звонить с агентства по возврату долгов и требовать погасить долг, к которому я не имею абсолютно никакого отношения, мне не перестают.

А от банка после «разбирательства» пришел ответ, что мол, если Вы расписались в заявлении о получении карты, то сами виноваты – проблемы Ваши!

Подскажите, пожалуйста, что делать в такой сложной ситуации? Куда еще обращаться? Есть ли смысл подавать на банк в суд? Как отстоять свои права?

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock detector